Instrucciones para eliminar datos

Última actualización: 2026-10-19

Puede solicitar la eliminación de información personal almacenada en Theravalon sin crear una cuenta. Esta página describe un proceso manual de solicitud verificada; actualmente no existe un callback automático de eliminación ni un botón de autoservicio para eliminar la cuenta.

1. Contacte con la empresa con la que conversó o envíe un correo al contacto de la plataforma indicado abajo, con el asunto ‘Solicitud de eliminación de datos de Theravalon’.
2. Identifique la empresa/espacio y el usuario de Instagram/Facebook, teléfono o correo de cuenta relacionado. Indique si la solicitud afecta a una conversación, un registro de cliente, una cuenta conectada o su cuenta de plataforma. No envíe contraseñas, códigos de verificación ni tokens de API.
3. Verificamos la identidad y la autorización de quien solicita antes de localizar y eliminar los registros correspondientes. Puede ser necesaria una confirmación adicional proporcionada para evitar borrar datos de otra persona.
4. Coordinamos la solicitud con la empresa responsable e informamos de la finalización, los datos conservados por motivos legales/de seguridad y las limitaciones de las copias de seguridad de proveedores. Se aplican los plazos exigidos por la legislación correspondiente.

Retirar el acceso de Theravalon en las integraciones empresariales o aplicaciones conectadas de Meta no elimina automáticamente las conversaciones anteriores. Solicite su eliminación como se indica arriba. Theravalon no puede borrar mensajes originales o registros conservados independientemente por Instagram, Facebook, WhatsApp u otros proveedores; utilice los controles de esos servicios para esas copias. Abrir esta página o pulsar el enlace de correo no envía una solicitud: envíe el correo o contacte con la empresa.