Instruções para exclusão de dados

Última atualização: 2026-10-16

Você pode solicitar a exclusão de informações pessoais mantidas no Theravalon sem criar uma conta. Esta página descreve um processo manual de solicitação verificada; atualmente não há callback automático de exclusão nem botão de autoatendimento para excluir a conta.

1. Fale com a empresa com quem conversou ou envie um e-mail ao contato da plataforma abaixo, com o assunto ‘Solicitação de exclusão de dados do Theravalon’.
2. Informe a empresa/espaço de trabalho e o nome de usuário do Instagram/Facebook, telefone ou e-mail da conta relacionado. Explique se o pedido envolve uma conversa, cadastro de cliente, conta conectada ou sua conta da plataforma. Não envie senha, códigos de verificação nem tokens de API.
3. Verificamos a identidade e a autorização de quem solicita antes de localizar e remover os registros adequados. Pode ser necessária uma confirmação adicional proporcional para não excluir os dados de outra pessoa.
4. Coordenamos o pedido com a empresa responsável pelos registros e informamos a conclusão, eventuais dados conservados por obrigação legal/segurança e as limitações de backups dos provedores. O pedido segue os prazos exigidos pela legislação aplicável.

Remover o acesso do Theravalon nas integrações empresariais ou nos aplicativos conectados da Meta não exclui automaticamente conversas anteriores. Solicite a exclusão conforme indicado acima. O Theravalon não pode apagar mensagens originais ou registros mantidos de forma independente pelo Instagram, Facebook, WhatsApp ou outros provedores; utilize os controles próprios desses serviços para essas cópias. Abrir esta página ou clicar no link de e-mail não envia uma solicitação: envie o e-mail ou contate a empresa.